✅ Politica de retur – AziPeMasa.ro
La AziPeMasa.ro ne dorim ca fiecare client să fie mulțumit de produsele livrate. Respectăm drepturile consumatorului conform OUG 34/2014 și acceptăm returul anumitor produse în condițiile de mai jos.
❌ Produse care NU se pot returna:
Conform legislației, NU se acceptă returul pentru:
-
Produse alimentare perisabile: lactate, carne, ouă, fructe, legume, mezeluri
-
Produse congelate sau refrigerate
-
Produse desfăcute sau parțial consumate
-
Produse igienico-sanitare (ex: Pampers, șervețele, produse cosmetice) care au fost desfăcute
-
Produse realizate la comandă sau personalizate
✅ Produse care se pot returna:
Se acceptă returul în 14 zile calendaristice de la livrare pentru:
-
Produse nealimentare (ex: papetărie, jucării, detergenți, electrocasnice mici)
-
Produse sigilate, nefolosite și în ambalajul original
-
Produse livrate greșit sau care prezintă defecte vizibile
📝 Condiții generale pentru retur:
-
Produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat
-
Returul se face pe cheltuiala clientului, cu excepția cazurilor de produse greșite sau defecte
-
Rambursarea sumei se face în maximum 14 zile lucrătoare de la recepționarea produsului returnat
❗ Nu se acceptă returul dacă:
-
Produsul a fost utilizat sau murdărit
-
Ambalajul este deteriorat sau lipsește
-
Nu se face dovada achiziției (bon, factură)
📞 Pentru retur sau reclamații:
Te rugăm să ne contactezi în termenul legal la:
📱 Telefon / WhatsApp: 0720 622 097
📧 Email: azipemasa@gmail.com
ℹ️ Notă:
AziPeMasa își rezervă dreptul de a refuza returul produselor care nu respectă condițiile de mai sus.